國家電網關于簡化業擴手續提高辦電效率工作意見
國家電網公司關于簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見國家電網營銷〔2014〕1049號 各省（自治區、直轄市）電力公司，國家電網公司客戶服務中心：為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神，踐行“你用電我用心”的服務理念，進一步簡化業擴手續，優化辦電流程，完善服務機制，最
二、主要內容 潔優太陽能電力（一）業務受理階段
統一業務辦理告知書，履行一次性告知義務，維護客戶對業務辦理以及設計、施工、設備采購的知情權和自主選擇權。拓展辦電服務渠道，精簡申請資料，優化審驗時序，推廣應用檔案電子化、現場申請免填單，杜絕業務系統外流轉，減少客戶臨柜次數，最大程度便捷客戶辦電申請。
1.拓展服務渠道
開通95598網站、電話、手機客戶端等業務辦理渠道，推廣應用自助服務終端，推行客戶資料電子化管理，逐步取消紙質業務單的流轉；開展低壓居民客戶申請免填單服務，實現同一地區
可跨營業廳受理辦電申請，為客戶提供選擇多樣、方便快捷、智能互動的服務。對于有特殊需求的客戶群體，提供辦電預約上門服務。
2.精簡申請資料
1）普通用電客戶
低壓居民客戶提交的申請資料：①客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明，下同）；②房屋產權證明（復印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會等有權部門出具的房屋所有權證明，下同）。
低壓非居民客戶提交的申請資料：①報裝申請單；②客戶有效身份證明（包括營業執照或組織機構代碼證）；③房屋產權證明（復印件）或其它證明文書。
高壓客戶提交的申請資料：①報裝申請單；②客戶用電主體證明（包括營業執照或組織機構代碼證）；③項目批復（核準、備案）文件；
④房屋產權證明或土地權屬證明文件。對于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國家要求，加驗環評報告等證照資料。
作者： 來源：國家電網公司 責任編輯：gaoting
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