為你著想，還是和你一起成長？
　　客戶遇到問題，在別的供貨商沒時間理他時，你是否能夠及時出現并盡快拿出解決建議，即使那并不是你的問題？
　　客戶有個特殊需求，在當前市場上并無成熟解決方案時，你是否能夠回去想想我的產品能否有新做法來幫他們的忙？
　　客戶關注的質量問題，你是否能在企業的每一道環節中都嚴格管理，確保不會發生類似“電梯慘案”這樣的個別人員的責任事故？
　　你可能認為，哪里有這么專業的客戶，價格低才是王道。
　　從市場的表面情形來看，這似乎沒錯。不過，產業環境的改變正在醞釀之中，越來越多的電站投資商已經意識到，最低的成本，并不等于好的投資收益。
　　其實，專業的客戶很低調，無論你是否在意，他們一直都在那里。
　　“不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考”， 這是7-Eleven便利店創始人的成功秘訣。
　　兩者之間有什么區別？
　　這提示我們，客戶體驗還需要進一步被好好對待，我們不要花很多時間去和客戶談生意，而是要花更多的時間和客戶談需求。
　　我們不是制造企業洽談產品買賣，我們是服務企業提供產品服務。
　　我可以再降價，可以提供更長賒賬，我為你著想，因為有很多一樣的企業在和我競爭。
　　我愿意和你一起研發，幫你搞定你的業務，我隨時在側響應你的需要，因為我是和你一起成長的服務商。
　　有產能的制造企業太多，專業服務好的制造企業遠遠不足。
　　因為，低價銷售是一種“野蠻”銷售，只管成功形成銷售業績，不管別的。而“野蠻”很簡單，我們已經這樣太久。
　　
　　眾籌法助力團隊管理和客戶合作
　　要走出過剩的光伏制造業，進入嚴重短缺的光伏服務業，眾籌是可以幫助我們轉換戰場的方法論。
　　而最需要眾籌的，無疑是腦力、是知識、是智慧。
　　我們需要的是慢下來，看清光伏產業的每個環節的紋理，而不是在高速行駛的快車上一閃而過。
　　青山綠水間，浙商一杯茶。
　　我們一起來看看，公司的各個部門如何在各自的環節上實現精細化管理，以幫助公司提升產品質量、提升服務質量？
　　公司的銷售人員，聊聊你們在不同的客戶那里遇到的、聽到的難題，我們一起來看看在哪里可以試試新的可能性？
　　此時此刻，我們更需要的是低下頭來捋順一些東西，而不是昂首闊步的高速增長。我們需要換一種角度或者是成長的方式，一起來創造、或者是尋找一些新的可能，而不是一條道走到黑。
　　我們不可能在制造問題的同一水平思維里解決問題，愛因斯坦曾如是說。

作者：趙永紅 來源：《太陽能發電》雜志 責任編輯：wutongyufg