交付質量控制體系
天合光能還對其原裝成套家用光伏系統有著嚴格的恒溫恒濕存儲要求,以避免因溫度或濕度的變化影響系統硬件的發電效率;并在包裝、運輸和安裝過程中嚴格執行SOP標準,包材3E測試、100%影像出貨、道路預測試等等,確保整套系統在存儲、包裝、運輸、安裝全過程零損耗,零隱裂。
售后跟蹤服務
通過天合光能的TS云平臺大數據監控,遠程管理系統運行及能源分配情況;手機APP實時跟蹤,隨時隨地監測發電數據;發現問題主動上門服務,24小時快速響應,以保障用戶在后期使用過程中安心無憂。
天合光能副總裁、天合光能家用光伏事業部總裁張兵在接受《太陽能發電》雜志記者采訪時表示,天合光能早在幾年前就已經開始了針對家用光伏系統解決方案的研究,并把發展家用光伏作為企業的核心戰略,通過潛心積累打造出了相對成熟的兩個系列產品。
“一套好的家用光伏系統,必須具備最佳的硬件配置,最優的設計方案,最可靠的交付質量控制體系以及最完善和便捷的售后跟蹤服務,這四個環節中的任何一個環節出現問題,都會直接影響整套系統的發電效率和使用體驗。天合光能本次發布的新品,正是從這四個環節出發,本著用戶至上的原則,為家用光伏系統樹立新的標桿。”張兵表示。