8日，國慶黃金周后上班第一天，常州一家知名太陽能光伏企業(yè)曝出剛剛經(jīng)歷“黑色退運(yùn)月”事件。因?yàn)槌隹谪浳飼r(shí)一個(gè)細(xì)節(jié)沒有注意到，在9月里，他們接連遭遇3次退貨，40萬片硅片退回，讓該公司面臨失去打開臺(tái)灣地區(qū)新興市場的局面。
　　經(jīng)常州檢驗(yàn)檢疫局調(diào)查，該公司是國內(nèi)知名太陽能光伏電池生產(chǎn)企業(yè)，具備從硅片、電池片到電池組件的完整生產(chǎn)能力，出口至歐美等主要市場的電池片和電池組件得到普遍認(rèn)可，從來沒有因質(zhì)量問題遭遇國外客戶投訴或退貨。那么，究竟是什么原因讓企業(yè)在一個(gè)月內(nèi)連遭3次退貨呢？
　　常州檢驗(yàn)檢疫局圍繞這3個(gè)批次硅片的所有細(xì)節(jié)順藤摸瓜，抽絲剝繭，退貨真相逐漸浮出水面。原來，在光伏行業(yè)中，有一道對(duì)硅片進(jìn)行超聲波清洗的關(guān)鍵工序，根據(jù)行業(yè)慣例，其他供應(yīng)商一直為臺(tái)灣地區(qū)客戶提供經(jīng)過清洗的潔凈硅片。但是，常州這家企業(yè)多年來出口的主打產(chǎn)品是電池片或電池組件，硅片作為中間產(chǎn)品出口還是頭一遭，未考慮到這一細(xì)節(jié)。最終雙方在合同洽談的過程中，均未提及這一細(xì)節(jié)，最終釀成了黑色退運(yùn)月的“苦酒”。這在目前美國對(duì)我國太陽能光伏產(chǎn)品再次啟動(dòng)雙反調(diào)查的不利局面下，可謂雪上加霜。
　　檢驗(yàn)檢疫部門提醒相關(guān)企業(yè)：一是在合同洽談過程中，出口企業(yè)務(wù)必熟知國際市場和行業(yè)交易習(xí)慣、產(chǎn)品適用的法律法規(guī)要求和客戶的明示要求；二是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期用途等細(xì)節(jié)，特別是當(dāng)產(chǎn)品不是最終成品，而是中間產(chǎn)品或半成品時(shí)，更應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，詳細(xì)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用條件、環(huán)境及用途，以滿足不同客戶對(duì)產(chǎn)品的差異化需求；三是最好在前期試制產(chǎn)品小樣供經(jīng)客戶試用，經(jīng)顧客認(rèn)可后再進(jìn)行批量生產(chǎn)和交貨，這樣即使當(dāng)初忽視了某些細(xì)節(jié)，也不至于出現(xiàn)后續(xù)批量交貨的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致國外退運(yùn)、召回或通報(bào)等重大負(fù)面影響。

作者：唐傳虎 來源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng) 責(zé)任編輯：gaoting