原標(biāo)題：2016年8月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)

來源：國家能源局

　　為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益，維護(hù)能源市場秩序，依法履行監(jiān)管職責(zé)，國家能源局積極暢通投訴舉報(bào)渠道，切實(shí)發(fā)揮12398（含12398電話、傳真、電子郵件等）能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線的作用，認(rèn)真受理能源監(jiān)管投訴舉報(bào)，定期公布投訴舉報(bào)的處理情況。

　　通報(bào)顯示，新能源和可再生能源行業(yè)主要反映的問題是個(gè)別地區(qū)居民分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)結(jié)算不及時(shí)、結(jié)算方式不透明等。

　　經(jīng)分析，造成以上問題的主要原因是個(gè)別分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目業(yè)主對業(yè)務(wù)流程不熟悉，導(dǎo)致溝通不暢等方面原因。

　　通報(bào)情況如下：

　　1.青海省西寧市供電公司

　　西寧市城北區(qū)群眾反映，其光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)一年以來，供電公司一直未給其結(jié)算電費(fèi)、發(fā)放補(bǔ)貼，希望幫助解決。

　　經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。已要求供電公司按照相關(guān)文件，按時(shí)結(jié)算上網(wǎng)電費(fèi)、發(fā)放補(bǔ)貼。

　　2.上海市浦東供電公司

　　某公司反映，其光伏發(fā)電項(xiàng)目已并網(wǎng)發(fā)電兩年，至今沒有收到任何補(bǔ)貼，希望得到解決。

　　經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促電力公司按照有關(guān)規(guī)定盡快發(fā)放補(bǔ)貼。

　　3.上海市崇明供電公司

　　崇明光伏發(fā)電用戶反映，光伏發(fā)電結(jié)算不及時(shí),結(jié)算方式不透明

　　經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已要求供電公司限期整改。

　　4.廣西自治區(qū)桂林供電局

　　桂林市興安縣界首鎮(zhèn)大車頭村群眾反映，供電公司不按照國家發(fā)改委政策簽訂光伏發(fā)電標(biāo)桿電價(jià)售電合同。

　　經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已要求供電公司按照規(guī)定重新簽訂購售電合同。

　　5.山西省臨汾市汾西縣供電公司

　　臨汾市汾西縣群眾反映，其安裝的光伏發(fā)電項(xiàng)目補(bǔ)貼一直未結(jié)算。

　　經(jīng)核實(shí)，供電公司正在履行結(jié)算程序，已要求其嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定結(jié)算費(fèi)用。

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