3月15日，國(guó)內(nèi)首個(gè)家用光伏整體系統(tǒng)品牌因能面向社會(huì)發(fā)布《中國(guó)家用光伏行業(yè)問題警示報(bào)告》。該報(bào)告基于因能在2017-2018年連續(xù)發(fā)起的兩次大規(guī)模電站巡檢的實(shí)地調(diào)研基礎(chǔ)上得出。一方面旨在揭露和剖析行業(yè)存在的主要問題，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提示；另一方面也希望借由報(bào)告提出的建議，引起行業(yè)重視，提升行業(yè)整體產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

        報(bào)告認(rèn)為，目前行業(yè)存在的問題分為三大類：產(chǎn)品質(zhì)量類、安裝服務(wù)類和售后服務(wù)類。這三類問題中，由于公眾對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注在提升，因此產(chǎn)品質(zhì)量類問題不再突出，僅有部分電站的支架、線纜等配件產(chǎn)品質(zhì)量有待提高；而安裝服務(wù)類問題成為爆發(fā)集中點(diǎn)。

        報(bào)告指出，安裝服務(wù)包括前期圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及后期按圖施工兩大環(huán)節(jié)，因此這一類問題當(dāng)中，又可細(xì)分為前期設(shè)計(jì)問題及現(xiàn)場(chǎng)施工問題。這其中，又以前期設(shè)計(jì)問題最為突出。

        “遮擋問題、系統(tǒng)匹配問題、安裝傾角問題、配重問題等等，都與服務(wù)商技術(shù)實(shí)力不足有關(guān)系。”因能兩次巡檢的負(fù)責(zé)人崔勝波表示，“逆變器安裝不規(guī)范、接地不規(guī)范，屬于施工安裝能力欠缺造成的。這些問題輕則造成發(fā)電量降低，比如遮擋，可能一小塊遮擋就會(huì)造成30%甚至90%的發(fā)電量降低；重則造成電站被掀翻、損毀，或者是產(chǎn)生火災(zāi)等事故。”

        售后服務(wù)類問題當(dāng)中，最為突出的是運(yùn)維缺失造成的光伏電站普遍較臟，極大的影響了業(yè)主發(fā)電量；而缺乏電站監(jiān)控，也造成部分電站斷電長(zhǎng)達(dá)38天都無人察覺，導(dǎo)致業(yè)主損失收益近千元。

        報(bào)告認(rèn)為，以上問題反映出目前行業(yè)中產(chǎn)品品質(zhì)雖然有所提升，但公眾依然沒有意識(shí)到家用光伏電站是一個(gè)整體系統(tǒng)，并不是由單個(gè)產(chǎn)品攢成的。這就導(dǎo)致了電站零部件產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)、安裝服務(wù)問題較多、售后運(yùn)維不到位的問題。

        “家用光伏電站是一個(gè)整體系統(tǒng)，不是說主要發(fā)電部分的產(chǎn)品質(zhì)量好就能保證發(fā)電量，根本不是這回事。”因能技術(shù)總監(jiān)趙亮表示，“因能這兩次全國(guó)范圍的巡檢已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。單是部分產(chǎn)品質(zhì)量好，而不考慮系統(tǒng)適配性，會(huì)導(dǎo)致組件與逆變器不匹配，再好的組件和逆變器，也不能發(fā)揮出最好的效果，產(chǎn)出最多的電量；更不用說小到螺栓，大到安裝售后運(yùn)維，都是家用光伏電站這個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)的一個(gè)部分，缺失對(duì)任何一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，都會(huì)造成發(fā)電量減損。”

        因能董事長(zhǎng)劉丁濤表示，現(xiàn)在大家都注意到了產(chǎn)品質(zhì)量問題，這是可喜現(xiàn)象，但家用光伏電站是使用長(zhǎng)達(dá)25年的整體系統(tǒng)，絕不是某個(gè)零部件質(zhì)量好就等于產(chǎn)品好。“系統(tǒng)各部分產(chǎn)品的適配性、設(shè)計(jì)施工服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。因能也是希望通過報(bào)告的發(fā)布，呼吁理念注重家用光伏電站的整體系統(tǒng)概念，促進(jìn)行業(yè)整體產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的提升。”

        據(jù)了解，中國(guó)家用光伏行業(yè)問題警示報(bào)告基于航天技術(shù)民用化（光伏）研究中心及因能對(duì)其在2017-2018年分別面向雄安新區(qū)和全國(guó)范圍的兩次巡檢結(jié)果的數(shù)據(jù)分析得出。因能是家用光伏行業(yè)首個(gè)全流程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提出者和推行者，于3月5日在央視投放廣告，主推放心電站和金管家服務(wù)。