八月“飛雪”，一封小郵件引發的“竇娥冤”

　　8月25日本是一個平凡的周末，可對于深圳市晶福源電子技術有限公司來說，卻經歷了生死攸關的一劫。

　　從該日下午開始，陸續約有600家澳洲光伏行業相關公司收到以Stonestar公司(筆者注：晶福源在澳洲最大代理商)名義發送的主題為“Stonestar召回所有JFY逆變器”而郵箱注冊于網易的英文郵件，大致內容翻譯如下：

　　“由于JFY逆變器(筆者注：晶福源的逆變器品牌)關于爆炸和火災的連續丑聞為該產品的用戶造成了巨大的恐慌，因此，我們聘請了一些在電子領域的澳大利亞專家進行研究，并得出結論：由于JFY逆變器在最初的生產中的確存在重大的潛在性質量問題，并很難修復，因此引起了飛速上漲的故障率。然而，深圳晶福源公司在這個問題上卻態度冷漠，并不愿意提供相關售后服務。為了避免大量的質量問題造成的危害，我們決定召回在澳大利亞市場所有JFY產品。

　　所有被召回的JFY逆變器將被相同序列的澳洲品牌逆變器——奧林匹亞(筆者注：該代理商在澳洲市場代理的另一品牌)所代替。請已經安裝了JFY逆變器的客戶聯系Stonestar的澳大利亞聯系電話：0395518393，您將獲得免費更換。”

　　由于事發周末，起初關注者并不多，直到本周周一(8月27日)，該郵件的殺傷性威力才爆炸式的顯現出來——不明緣由的逆變器代理商Stonestar的辦公電話變成退貨熱線，要求更換或退貨的郵件更是紛飛沓至，一時應接不暇。

　　無疑，這封迅速擴張影響范圍的惡意誹謗的郵件已經為晶福源在澳洲市場的業務開展帶來了巨大麻煩。

　　情系澳洲，卻遇中傷

　　據晶福源員工向世紀新能源網記者介紹，晶福源主要以生產逆變器、通信電源等電源設備為主，其中逆變器占公司經營業務比重的65%及公司總銷售額的60%，其中澳洲市場逆變器銷售額占比該公司同類產品總銷售額的92%。因此澳洲可謂是該公司逆變器銷售的主要戰場。并且晶福源的逆變器產品一直以高性價比及高賠付的售后服務套路而著稱。其一直奉行的售后服務戰略即客戶所使用的產品若損壞，晶福源會立即補償一臺新機器，并賠付150美元/臺。因此，若是此次誹謗郵件的惡意得逞，鋪天蓋地的賠償要求也將為晶福源造成巨大的經濟負擔。

　　總之，此次在重要陣地與誹謗者兵戎一役，若處理不當，晶福源將損失慘重。據晶福源銷售副總經理唐先生透露，若客戶提出退貨或調換的要求無法合理協調，加上人工成本及賠償費用等，損失將達2億，并會直接導致公司倒閉等嚴重后果，因此可稱得上“中國逆變器海外商業誹謗第一案”。目前受害企業晶福源已在澳洲報警，該誹謗案仍在調查中。

　　針對該誹謗郵件瘋狂的擴散形勢，Stonestar也發出聲明以示清白：

　　“尊敬的客戶：

　　日前以Stonestar身份提出召回JFY逆變器的電子郵件中并非出自本司，而是發自于另一不知名人士，并可能是一位出于嫉妒的競爭者。JFY始終提供高質量逆變器，因此我們是并且將來也是他們在澳大利亞的最大經銷商。假借Stonestar名義發布這些虛假通知的行為是一種嚴重的商業犯罪。這件事已經向警方報案，并將報告給ACCC(筆者注：澳洲公平競爭和消費者委員會)。您可以通過收集這些電子郵件來協助我們的案件偵破進度，我們將會十分感謝您的援助，提前感謝!”

　　“臟水”向海外的中國逆變器企業頭上“潑”去

　　據逆變器行業相關人士透露，像這樣在海外向中國逆變器企業的產品“潑臟水”的現象已不是偶然。

　　早在2012年上半年，在歐洲及澳大利亞的一些知名電器論壇(如澳大利亞的whirlpool)，便出現一些新注冊的馬甲在網站上以用戶身份大肆宣揚一些中國企業的逆變器產品出現種種質量問題，并引起廣泛關注。據世紀新能源網記者對其中之一出現該現象的論壇頁面進行觀察，當時一個等級極低的馬甲在論壇上有針對性的“點名批評”一家逆變器企業的某一款產品，并引起了激烈討論。在該逆變器企業關注此貼后，曾為其提出兩個解決方案，一是讓其聯系其澳大利亞的售后點，或者直接聯系母公司的售后服務中心;二是讓發帖人發去其產品的序列號，該企業會核實并提出解決方案。據深入了解，針對該公司提出的兩個解決方案并未接到任何回復，這一帖子的謊言也不攻自破。此外，該貼在出現后不久，便出現了很多專業人士及客戶及時為受害產品及公司進行辯護，因而該貼帶來的不利影響得以被有效控制。

　　并且據行業資深人士透露，還有幾家國內逆變器知名品牌在海外市場被用如此方式潑過“臟水”，在被問及為何被攻擊對象主要是中國企業時，上述人士判斷稱這個現象主要是國內競爭對手所為，而其無疑對本國同行的產品更為了解。

　　戰場擴張，海外告急

　　在電池片組件遭遇歐美“圍城”之際，還在國內酣戰的逆變器企業卻未曾料到，火線已燃至海外。上海淘科網絡技術有限公司常務副總經理陸劍洲先生知曉晶福源遭誹謗事件后更是在微博上感慨：此事凸顯光伏逆變器競爭白熱化!

　　而澳洲市場首先成為海外激烈競爭的一線戰場，也是事出有因的。海外新興市場研究專家劉隴華先生曾向世紀新能源網記者介紹，本土逆變器企業若要選擇走出國門的首要目標便應該是澳大利亞、日本，其次是中東、南非和巴西。而據一位逆變器從業者講述，澳洲市場得到本土逆變器企業青睞，一是因為澳大利亞市場環境不錯，二是歐洲傳統的大品牌都盤踞著本地市場，中國企業不容易進駐，因此紛紛踏入澳洲沃土。

　　雖上述被“潑水”事件嫌疑人尚未查明，但我們都不愿看到，在海外市場首度嚴重遭襲并不是遇到國外對手光明正大的競爭，而是被懷疑為本國同行的“同胞企業”暗袖藏箭惡意中傷。

　　無論此次惡意誹謗事出誰手，逆變器市場的競爭激烈程度都可見一斑。但是，當低質低價都無法成為逐利的底線時，恐怕就連無情的市場也不愿看到“高尚是高尚者的墓志銘，卑鄙是卑鄙者的通行證”這樣逆淘汰的慘劇發生。走出國門之時，一個企業代表的不僅是自身產品優劣，更是一方土地的品牌效應。依靠卑劣手段短暫壓制對手的企業必將為此付出慘痛代價，甚至會讓其所屬國家蒙羞。因此，敬請諸企業競爭請三思，手段需謹慎;若為誠信故，低劣皆應拋。