國家能源局關于印發《電力業務行政許可承裝（修、試）電力設施行政許可流程規范》等四個文件的通知
國能發資質〔2017〕1號
國家能源局關于印發《電力業務行政許可承裝（修、試）電力設施行政許可流程規范》等四個文件的通知
各派出能源監管機構：
為貫徹落實“放管服”改革要求，規范電力業務行政許可行為，提高審批效率，提升服務水平，按照《國務院審改辦 國家標準委關于推進行政許可標準化的通知》（審改辦發〔20
附件2
電力業務行政許可承裝（修、試）電力設施行政許可服務規范
第一條 為規范國家能源局派出機構（以下簡稱派出機構）行政許可服務，確保行政許可行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效，服務水平及服務對象滿意度不斷提升，制定本規范。
第二條 派出機構行政許可服務遵循廉潔、勤政、高效、便民的原則，實行一站式受理，提供一站式服務。
第三條 派出機構應當針對每個行政許可事項編制服務指南，通過服務大廳或政府網站等途徑供申請人免費獲取。
第四條 派出機構應當向申請人免費提供申請書格式文本，并將申請書格式文本在網站上公布，允許公眾免費下載。
第五條 行政許可服務指南和申請書格式文本發生變化的，派出機構應當及時更新并公布。
第六條 派出機構應當推進電子政務建設，逐步實現網上受理、網上許可。
第七條 派出機構應當落實信息公開、一次性告知、首問責任、頂崗補位、服務承諾、文明服務、責任追究等制度，確保各項行政許可服務規范開展。
第八條 行政許可服務實行信息公開制度。依法公開許可事項、辦理流程、法律依據、申請條件、申請材料、辦理時限、行政許可決定、咨詢方式和渠道等事項。信息公開的方式和程序應當遵循《中華人民共和國政府信息公開條例》的有關規定。
第九條 行政許可受理實行一次性告知制。申請材料不齊全或者不符合法定形式的，派出機構應當在收到申請材料5日內一次性告知申請人需要補正的全部材料并向申請人出具材料補正告知書。
第十條 受理或咨詢環節實行首問責任制。首位接待或受理的工作人員應當認真辦理、負責到底。屬于首問責任人職責范圍內的事項，應立即辦理或解決，當時不能辦理或解決的，應向申請人講明辦理或解決期限，并在期限內給予申請人完整答復。不屬于首問責任人職責范圍內的事項，應提供引導服務。
第十一條 服務大廳崗位實行頂崗補位制。派出機構在與申請人直接接觸環節，對工作人員進行補崗、頂崗分工，工作時間內，不得出現空崗、缺位現象，延誤工作的正常辦理。
第十二條 派出機構實行服務承諾制。應做出時限、廉政、認真服務等承諾。
承諾行政許可辦理期限。承諾期限必須在法定期限內，并作為辦理該項行政許可的最終期限。依法需要聽證、現場審查和專家評審所需的時間，應當在服務指南中告知。
承諾廉潔自律，秉公辦事。不得向申請人索取任何報酬或好處，不得接受申請人的宴請、禮物或錢款，嚴格遵守中央“八項規定”，避免與申請人私下接觸。
承諾認真服務。遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，依法提供優質行政許可服務。
第十三條 服務大廳實行文明服務制。接待申請人要態度積極，主動熱情，服務周到；語言表達要準確，書面表達要規范；要在受理場所設置相應的指引標識標志、便民服務設施。
第十四條 派出機構實行責任追究制。接受公眾對服務大廳及工作人員的舉報和投訴。通過監督評價、走訪等方式加強對許可工作的監督檢查。對于違反相關規定的人員，要嚴肅處理并依法追究其責任。
第十五條 派出機構行政許可工作人員應誠實守信，保守秘密。未經法定程序，不得將工作中的任何信息、資料對外發布或透露給其他人員。
第十六條 本規范規定的行政許可期限以工作日計算，不含法定節假日。
第十七條 本規范由國家能源局負責解釋。
第十八條 本規范自2017年5月3日起施行。
附錄（略）：1.發電類電力業務許可證辦理服務指南
2.輸電類電力業務許可證辦理服務指南
3.供電類電力業務許可證辦理服務指南
4.承裝(修、試)類電力設施許可證辦理服務指南
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作者： 來源：國家能源局 責任編輯：wutongyufg
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